Laga din mobil med rätt service

I stället för att köpa en ny telefon när den gamla får sig skärm spräckt – kan du lika gärna reparera din mobil och spara både pengar och på miljön.

Allt fler inser hur enkelt det är att lämna in sin telefon för att få både skärm, batteri och hemknapp utbytt, i stället för att köpa en ny mobil. Med enkel och effektiv iphone service sparar du med andra ord både på pengarna i plånboken och på miljön när det inte behövs tillverkas en ny telefon.

Uppgradera eller reparera mobilen?

Apple må vilja att du byter in din mobil mot en ny modell när den du har är mer än ett år gammal – det går att se via deras upprepade uppmaning till uppgradering. Genom att byta in enheten du redan har kan du köpa en helt ny telefon, för lite mindre kostnad. Detta är kostnadsexemplen som går att läsa på Apples egna hemsida.

Frågan är om det är värt att köpa en helt ny telefon, när du lika gärna kan förbättra den mobil du redan har med ny och fräsch hårdvara som gör att mobilen håller längre.

Nya telefoner med heta rykten runt sig

Det skvallras intensivt om nya iPhones innan de lanseras, några rykten som är på G just nu är bland andra:

  • De nya telefonerna ha dock samma design som nuvarande toppmodeller. Den stora, möjligen enda, skillnaden ska vara att baksidorna på de nya telefonerna är tillverkade i frostat glas
  • De tre kommande Iphone-telefonerna ska ha lika stora skärmar som nuvarande toppmodeller.
  • Face id-funktionen, som används för att låsa upp skärmen med ditt ansikte, ska ”förbättras”
  • Kraftfullare batteri – och stöd för utgående laddning. I praktiken innebär det att nästa Iphone kan få stöd för att överföra ström trådlöst till andra enheter, möjligtvis ett par Airpod-hörlurar.
  • Stöd för förbättrad inomhusnavigering med hjälp av en ultra wideband radio-antenn.
  • Ingen usb c-port på nästa Iphone. Istället ska Apple fortsätta använda Lightning-kontakten för laddning, sladdanslutningar och dataöverföring.

 

Mer om dessa heta rykten går det att läsa om i denna artikel från Ny Teknik. Och ännu mer uppgifter om nästa iPhone, som enligt artikeln kan skicka ljud till två hörlurar samtidigt, går det att läsa om här i MacWorld IDG.

Tekniken som hjälper ditt företag

Att driva ett eget företag innebär en rad olika utmaningar och där det konstant är mycket att tänka på. Valet av tekniska hjälpmedel är exempelvis ett av de områden som betyder mer än vad du kanske tror. Läs mer om det här nedan!

En förutsättning för att kunna utföra ett bra jobb och hålla ordning på all den information som ska bearbetas, är olika former av IT-stöd. Självklart är en dator eller surfplatta en första förutsättning, men förutom detta samt annan nödvändig hårdvara som skrivare m.m. är det också viktigt att ha tillgång till rätt programvaror och liknande verktyg. Har du sedan tidigare ingen särskild erfarenhet av att avgöra vilka programvaror du kan behöva, ska vi gå igenom de vanligaste varianterna nedan.

Programvaror för ett effektivt företagande

Några av de program som gör mycket nytta i ett företag är följande:

  • Någon form av Office-paket som innehåller ordbehandlare, kalkylprogram m.m. Det här är verktyg du knappast klarar dig utan. Har du ingen lust att betala för den här typen av program så kan du alltid ladda ned de varianter som är gratis – exempelvis Open Office.
  • CRM-system, som låter dig hålla koll på dina kunder och affärer. Värt att veta i detta sammanhang är att ChessIT hjälper dig komma igång med ditt CRM-system på ett snabbt och effektivt sätt.
  • Bildbehandlingsprogram, för redigering av bilder till exempelvis webbsidor och när du vill skicka ut reklam i olika former – eller för enkel bildredigering av sådant du vill lägga ut på sociala medier som exempelvis Facebook och Instagram.
  • Bokföringsprogram, om du själv sköter företagets bokföring. Här finns det förvisso webbaserade alternativ att använda, men många system har egna applikationer som installeras i datorn.

Fördelen med rätt IT-lösningar

Rätt IT-verktyg kommer underlätta ditt arbete ordentligt; det här är något du snart kommer att märka. Genom att hålla ordning på dina filer, kunder och annat sparar du mycket tid istället för att frustrerat leta efter information titt som tätt. Det kommer göra dig lugnare och mer harmonisk, något som dina kunder kommer märka och som förstås är mycket fördelaktigt när du ska göra affärer.

Trådlös laddning allt populärare

Hur mycket tid och energi ägnar du varje dag åt att leta efter och hantera laddare av olika slag? För dig som tröttnat så finns svaret: att välja helt trådlös laddning.

Tänk om du slapp rota i väskan efter en laddare varje dag du kom till jobbet, slapp oroa dig för att glömma mobilladdaren på hotellrummet och slapp fråga dina kompisar efter festen vem som har glömt den-och-den laddaren? Tänk om du slapp glapp i laddaren, smuts i uttaget och utnötta kablar. Snabbladdare, lightning-laddare och duoladdare i all ära, men vore det inte bara mycket bättre om vi slapp hela problemet?

Lösningen finns redan idag

Det många inte känner till är att det redan idag faktiskt finns en lösning. Trådlös laddning av uppladdningsbara batterier innebär att du slipper alla kablar och endast kan lägga din mobil eller annan elektronisk utrustning på en särskild plats. Laddningsstationen behöver inte ens se ut som en sådan, utan kan vara dold exempelvis under ett bord. Det finns flera olika tekniker och något som är bra att känna till är att sådant som laddningshastighet och avstånd till laddaren kan variera. Allt fler företag hakar på trenden och ser till att utveckla trådlösa tekniker till sina elektroniska prylar.

Olika sorters tekniker

De flesta trådlösa laddare fungerar genom så kallad induktiv laddning. Det här är en teknik som används såväl hos elbilar som elektriska tandborstar. För att induktiv laddning ska fungera måste enheterna placeras nära varandra, vanligen ett par millimeter ifrån. Resonant laddning är en annan typ av teknik som tillåter ett större avstånd mellan laddningsenheten och batteriet. Det tillåter till exempel att lägga mobilen på ett vanligt bord där laddningsstationen är placerad undertill. Detta är något som inte minst caféer har tagit till sig på vissa håll, där det är en mycket bra service för kunderna att kunna ladda sina mobiler medan de sitter och äter. Denna typ av laddningsteknik kan dock ta lite längre tid än den induktiva.

Många fördelar med uppladdningsbara batterier

Vi har alla upplevt frustrationen när fjärrkontrollen till Tv:n får slut på batteri och man inte har några nya att byta till. Ett sådant problem undviks lätt med laddningsbara batterier och en laddare.

Allt fler prylar produceras med inbyggda batterier som går att ladda upp via USB-uttag eller liknande. Trots det är det fortfarande en hel del apparater som använder vanliga batterier och det är förvånande att inte alla väljer att köpa uppladdningsbara batterier till dessa. På så sätt spar man både pengar och på miljön. På Batteriexperten kan man köpa billiga GP batterier som kan användas till många olika saker i vardagen. Nu finns det inte längre någon risk att vara låst från att byta tv-kanal på grund av dåliga urladdade batterier.

Ladda upp för ett bättre klimat

Vårt klimat tar stryk från det avfall vi lämnar efter oss och batterier är inget undantag i den frågan. De innehåller bland annat stora mängder bly som är skadligt både för människan och naturen. Ett enkelt och smart tips du kan ta till för att själv undvika att bli en klimatbov är att börja använda dig av just uppladdningsbara batterier. På så sätt behövs färre batterier produceras och det hamnar även färre ute i naturen.

Fördelar med uppladdningsbara batterier

  • Billigare än att ständigt köpa nya batterier.
  • Skonsammare för miljön.
  • Bekvämt att ladda om batteriet tar slut.
  • De är inte lika giftiga som vanliga batterier.

Ytterligare en faktor som talar för uppladdningsbara batterier är det faktum att det pågår omfattande forskning för att utveckla dem till att bli ännu vänligare för miljön. Tidigare i år togs nämligen världens första protonbatteri fram, ett batteri som inte kräver litium för att fungera. Istället används kol och vatten vilket gör batteriet till ett ekonomiskt och miljövänligt alternativ. Enligt artikeln i NyTeknik är tanken att batteriet inte ska producera något som helst koldioxidutsläpp och enbart lagra elen från förnybara källor.

Skapa en bättre kundtjänst

KundtjänstmedarbetareAtt ha en dålig kundtjänst kan vara fatalt för ett företag. Inte minst är det långa väntetider i telefonkö som får kunderna att fly. Men det gäller att vara lite försiktig när man testar automatiserade alternativ. Läs vår guide till hur du skapar en bättre kundtjänst.

Hur skapar man en bra kundtjänst? Många aktörer, både offentliga och privata, tycks ha problem med detta. Felet kan ligga hos telefonväxeln, men oftare handlar det om hur kundtjänsten är organiserad, och inte minst om hur väl man testat hård- och mjukvara innan den tas i bruk. Det handlar också om vilka alternativ som finns till telefonväxeln. Flygbolaget SAS fick under 2017 ta emot kritik efter att kunder suttit i telefonkö i upp till nio timmar. De ärenden som de ville utföra kunde i många fall ha skötts på nätet, om möjligheten hade funnits. Men eftersom den inte fanns var kunderna hänvisade till telefonkön.

Botar i kundtjänsten

Många företag väljer därför att lägga kundtjänsten på nätet i första hand, och låta botar sköta en del av arbetet. Telia köpte 2017 företaget Humany, som har konstruerat en självlärande chatbot. Avsikten med detta är att kunna erbjuda Telias företagskunder en automatiserad kundtjänst, skriver DI Digital.IBM:s kontor i London

Ett annat exempel är Otto, skapad genom ett samarbete mellan IBM och Autodesk. Otto är en ”digital concierge”, baserad på IBM:s Watson. Den stora fördelen med den här typen av tjänster är att kunderna inte behöver vänta i kö. De kan få hjälp direkt med sina frågor, vilket gör att de blir nöjda. En annan fördel med att använda botar i kundtjänsten är att fler frågor blir lösta.

Men en bot kan inte lösa alla uppgifter. Därför är det viktigt att dels övervaka boten, för att se var problem kan uppstå, och att också behålla möjligheten för en människa att gå in och ta över om uppgiften blir för komplicerad för boten.

Analysera boten

Microsoft Ibex Dashboard är en kontrollpanel som analyserar botar. Med hjälp av den går det att svara på frågor som de här:

• Hur många gånger har en kund lämnats över från en bott till en människa?
• Vad finns det för medel-, max- och minimivärden för hur lång tid en kund behöver vänta vid överlämningen från en bott till en människa?
• Hur många kunder väntar just nu på att få prata med en mänsklig kundtjänstrepresentant?
• Har antalet kunder som vill prata med en människa ökat?

Genom att analysera interaktionen mellan kund och bot går det att se vilka frågor som boten har störst problem med att lösa, och där det sker oftast att en människa tar över. Då kan man se om det går att skapa en annan bot för just dessa kundtjänstärenden, alternativt utveckla den befintliga boten.

I vissa fall kan det också vara aktuellt att göra tvärt om. Finns det någon typ av kundtjänstärenden som sköts av människor, men där det ofta dyker upp frågor som den mänskliga supporten inte kan svara på? I så fall kan boten komma in med support. Genom att ge boten tillgång till hela chatten kan den i vissa fall se vartåt det går.

Kundtjänster behöver förbättras

telefonväxelMånga företags kundtjänster och tekniken kring det behöver förbättras. Trots information om hur viktigt kundbemötande är så är det få som ens lever upp till sina egna standarder. Långa väntetider i telefonkö, dåligt bemötande och bristfällig service överlag präglar många företag och myndigheters supporter och kundtjänster. 

De flesta tycker att telefonköer är frustrerande och drar sig från att ringa det där jobbiga samtalet som förmodligen kommer ta mer tid än man räknat med. Men bara för att det idag är ganska vanligt att företag har dåliga kundtjänster eller supporter behöver det inte betyda att man bara ska godta det, situationen måste förbättras. Detta både för företagens och kundernas skull.

Skjuter sig själva i foten

Faktum är att de företag som har dålig service i sina kundtjänster eller supporter skjuter sig själva i foten. Service är en av de viktigaste faktorerna för att skapa och bibehålla ett gott rykte och generera en god relation med sina kunder. Har man inte en välfungerande telefonväxel för företag tenderar man att förstöra för sig själv, tekniken är viktig för att klara av tryck på telefonlinjerna och rätt placering av ärenden.

Långa väntetider och dålig information

I Göteborgsposten kan man läsa om hur tidningen många gånger möttes av långa kötider och bristfällig information om väntetiden när de kontaktade åtta olika kundtjänster, däribland både myndigheter och företag. Många av dessa marknadsför sig själva med bra service, vilket således gör det hela lite motsägelsefullt. Några som kontaktades var bland andra:

  • SJ
  • Försäkringskassan
  • Handelsbanken
  • CSN
  • Ikea

Går att ge betyg på service

Det är inte helt okänt att vissa bredbandsleverantörer kan ha också lång väntetid i sina kundtjänster, läs mer. Tycker man att en kundtjänst är exceptionellt dålig så går det faktiskt att klaga och ge betyg. Med tjänsten Uchyou.com får bristfälliga företagare se upp, för här kan man öppet lämna synpunkter på företagare, som delas med andra användare, skriver ehandel.se. Men det är också en chans för företaget att göra saken bättre och besvara personen som klagar. Detta eftersom företaget informeras med ett mail om något lämnat ett klagomål. Kan vara något värt att testa för den som är missnöjd med den service som getts från företag eller myndighet.

Giftiga mobilskal förbjuds

Alla som äger en iPhone eller en smartphone vet vikten av att ha ett bra mobilskal eller mobilskydd som håller telefonen skyddad från att skadas eller gå helt och hållet sönder, men det gäller att välja rätt skal – billiga skal som sålts hos bland annat accessoarkedjan Glitter har i ett test visat sig vara så giftiga att dessa nu förbjuds.

”Tidningen Icakuriren har testat tolv mobilskal och funnit att skalen kan vara en giftfälla. Två av dem innehåller så stora mängder gift att Kemikalieinspektionen ska förbjuda dem. Produkterna säljs i populära butikskedjor som Glitter med över 200 butiker i Norden, uppger Icakuriren i ett pressmeddelande.” läs mer här.

trasig telefon mobil mobilskal sprucken skärmDet gäller att handla dina mobilskal och skydd från rätt återförsäljare, de kan nämligen innehålla farligt höga halter gift som r skadligt för både vuxna och barn. Men inte alla skal. Har du till exempel handlat färgglada mobilskal på Phonelife kan du rent faktiskt sluta läsa redan här, vad som komma skall rör inte dessa mobilskal utan handlar om billigt tillverkade mobilkal som kan handlas hos accessoarsbutikskedjor såsom Glitter. Enligt ett test på 12 stycken olika mobilskal som ICA Kuriren genomfört har man nämligen upptäckt att vissa av skalen varit så pass giftiga att Kemikalieinspektionen nu beslutat sig för att helt enkelt förbjuda försäljningen av dessa skal. Två av de skal som man testat har nämligen olagligt höga halter av så kallade kortkedjiga klorparaffiner, SCCP, och detta så mycket som tre gånger över den tillåtna gränsen. Det ämnet är heller inte att leka med, skriver Kuriren. SCCP är nämligen ett ämne som är cancerframkallande, reproduktionsstörande och helt förbjudet enligt EU-regler och som om detta inte vore nog har de skal som nu förbjuds även visats innehålla höga halter av den giftiga ftalaten DEHP, vilken av EU är klassad som ett särskilt farligt ämne. Så om du har ett mobilskal från Glitter på din telefon kan det vara en god idé att ta det säkra före det osäkra – släng ditt skal och köp ett hos en bättre återförsäljare istället.

Bra köpa begagnad mobil

Vår teknikkonsumtion blir allt högre och allt sämre för miljön. Att köpa en ny telefon så fort det kommer en ny och lägga sina gamla mobiler på hög är nämligen otroligt osmart ur ett miljöperspektiv. Bättre är det att köpa en begagnad mobiltelefon.

499625-old-mobile-phone

I Göteborgs-Posten kan man läsa att det produceras 86 kilo avfall, bland annat i form av slaggprodukter och gruvavfall, när man tillverkar en enda mobiltelefon. Man har även tittat på klimatkostnaden vid tillverkningen av en mobiltelefon och den uppgår till 140 kronor. På avfallsgruppen IVL säger man att konsumenterna har svårt att se den totala påverkan på miljön som deras konsumtion faktiskt har. De ser nämligen bara det avfall som uppkommer när de slänger produkter. Men de ser inte hur mycket klimatet påverkas av tillverkningen och därför blir det svårt att ändra deras beteenden och göra konsumtionen mer hållbar.

Köp begagnad mobil

Något som kan göra konsumtionen mer hållbar är att bli bättre på att återvinna och återanvända prylar och produkter. Till exempel är det inte speciellt hållbart att köpa en ny mobiltelefon varje gång det kommer en ny modell och lägga den gamla mobilen i en byrålåda någonstans. Det är betydligt mycket bättre för miljön att sälja mobilen vidare eller köpa en begagnad mobil. Detta kan man exempelvis göra väldigt enkelt och smidigt på en nätsida som Mobilbazaren.se.

Kan vara svårt

Att det finns sådana här typer av sidor är väldigt bra eftersom det annars kan vara svårt att köpa en mobiltelefon som man vet inte är stulen, trasig eller låst till något avtal som gör att man inte kan välja sitt eget mobilabonnemang. I Sydsvenskan kan man läsa att det självklart går att köpa begagnade mobiler på köp- och säljsajter men att man alltså aldrig kan veta säkert att man gör ett bra köp och att mobilen kommer att fungera på det sätt som man vill.

Ny mobil gratis efter ett år

Teleoperatörföretagen gör nu stora förändringar. Det började med slopade bindningstider och nu finns även möjligheten att byta ut telefonen mot en ny redan efter ett år utan att betala något extra.

För ett tag sedan blev Tele2 först i branschen med att slopa bindningstiderna och detta skrev vi om då.

”Tele 2 tar det ledande klivet, gör sig av med de långa bindningstiderna och med det nästintill tvingar de andra aktörerna på marknaden att apa efter.” Läs mer.2395903-iphone

Inspireras av USA

Och att apa efter är precis vad de andra aktörerna har gjort. Även Telenor slopar bindningstiderna och detta gör det med en liten annan modell än Tele2. Telenor tar inspiration från USA och erbjuder sina kunder att byta in sin telefon varje år mot en ny utan att det tillkommer några extra kostnader för bindningstider och så vidare. Istället för att man kopplar telefonens avbetalning till abonnemanget ligger avbetalningen nu separat. När halva värdet av telefonen är betalat kan kunden gå in med telefonen till en Telenorbutik och få en ny, medan abonnemanget rullar på.

Hoppas på nöjdare kunder

Varför Telenor väljer att göra den här ändringen är för att de gjorde en undersökning där 6 av 10 svenskar uppgav att de skulle byta sin telefon varje år om de inte behövde betala extra för det. Nu hoppas de på att få mer nöjda kunder genom att ge dem mer flexibilitet och makt. De hoppas även på att det stora kundmissnöje som generellt finns i branschen ska lätta lite och att deras kunder ska känna mer lojalitet till just dem, skriver SvD.

Tele 2 skippar bindningstiderna

Telefonbranschen har alltid varit en bransch där vi alla konumenter fått förlika oss med att det är långa bindningstider. Men inte längre då Tele 2 gått ut med att det kommer bli mer frihet och inga bindningstider. 

4604691-jackpot-on-smartphone-showing-target-gamblingTele 2 tar det ledande klivet, gör sig av med de långa bindningstiderna och med det nästintill tvingar de andra aktörerna på marknaden att apa efter. I deras marknadsföring gör de mjuka flörtningar till Steve Jobs och Apple till hans entreprenörsanda och hans visioner om hur det bör vara och att de vill förändra branschen. Nu är frågan om det kommer att hålla i sig. Vad vi vet är att http://pantaluren.se/ kommer bli ett hett ställe att hänga på då vi nu med större enkelhet kan sälja våra telefoner som vi inte längre vill använda.

Vem tänker på Hallon

För många verkar det bara vara de stora jättarna som har betydelse, för vad folk inte vet om är att redan 2013 kom Hallon och gick ut med att det inte har faktura och bindningstider utan fasta priser. Men, dock är det ingen som gjort det som Tele 2 och gör en jättestor grej av det hela. För det är ju det som räknas, det människor vet. Nöjdare kunder är vad dom säger att de vill uppnå, men frågan är om det är allt? Vad man kan konstatera är att det har i alla fall blivit många glädjerop från folket och  många tycker att detta ska vara en självklarhet. Så, frågan är bara vilket företag som kommer vara sista ut och vem det blir som kommer komma med nästa djärva stöt?

Vad som är viktig att tänka på och som många glömmer bort är att se till sitt eget användande och hur man själv använder sin telefon: gillar man att ringa, surfa eller att skicka sms mest av allt – eller älskar man allt. Utgå från dig själv för att sedan finna ett passande abonnemang och då kommer du få operatören på köpet, istället för att välja operatör först och sedan känna dig lurad – oavsett bindningstid eller inte.